前不久我做出了一个饮鸩止渴的行为——我在3月15日，拨打了我们鞍山市的12315投诉电话。将我是如何遭受非法消费侵害的过程叙述了一遍。然后于今天，这些困扰我很久的种种问题终于尘埃落定。虽然我到此刻为止还不清楚那些收费项目是怎样开通的，但是12315的工作人员确实令我很满意！情况反映不到一个星期，就在今天我便接到了一个自称是联通公司的人，说是：她听说我向315投诉了他们，她是来帮我解决这个问题的。至于她究竟是干什么的，我就真的不知道了。她还说，新入网的用户都会有业务开通的！这很正常。然后我便问：“那既然是这样的话，为什么还要向我返还话费呢？”她说：“您不是向3.15投诉我们了吗？”我想：如果我不投诉你们的话，那可能就这那么地了！说的比唱的还好听呢！俗话说的好“会说的，不如会听的”。她还要我不要再投诉他们了，将投诉取消吧，怎么怎么样的一大堆话！后来，我想：她也只是一个工作人员，也是一条小鱼嘛，只是一个小棋子而已，至于大鱼我也没有能力抓到。我也不为难她了，就算了吧。就当是花点儿钱买个教训吧！其实，我在老早以前就曾多次拨打过10010反映过我的情况，还拨打过10109696。只是他们有的是来回踢皮球；有的可能是良心发现，告诉我说：“我会把您的情况向后台反映一下，稍后我们的工作人员会与您联系！”可是，我一直傻乎乎地等到了3.15了，都没有一个人打来电话问过我的情况。再加上手机刚丢不久，心里甚是郁闷！愤怒之下便拨打了12315，把我的情况如实地反映了一下。其实，当时我拨打的时候没有报任何希望，心想费用多收了就多收了吧。以后自己注意点就行了吧！真没想到，他们的工作还是做的蛮好的嘛！他们还是能替老百姓说点话的嘛。所以呀，我突然提出一个“谬论”——我们不能因为个别人，而打击一片嘛！应该相信能解决老百姓问题的人还是有的嘛！

由此，推己及人，向各位深受奸商迫害的难友们报以最深切地同情！虽然发生在我们身上的可能是小事情，但是“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”，“夫仁者，己欲立而立人，己欲达而达人，能近取譬，可谓仁之方也已”，“己所不欲，勿失于人”。我们不能助长这种不良风气和犯罪的行为，我们不要事不关己便视而不见，我们要推己及人，适当的时候要拿起法律的武器维护自身的合法权益！这样，我们才算真正对得起自己的良心。本人在此向同样深受其害和即将受到不法消费侵害的朋友提供以下资料和线索，以便能够尽量保障您的权益。

 

12315电话

 

（一）“12315”消费者投诉举报电话开通的意义。

“12315”消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理局在国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。在今年的“3.15"消费者权益保护日晚会上，国家工商局局长王众孚同志就宣布了要尽快统一全国受理消费者投诉举报的电话号码。在此之前，我市各级工商行政管理机关在市电信部门的支持和配合下，陆续推出尾数为“315”的投诉举报电话。对保护消费者权益，维护市场经济秩序起到了积极的作用。但由于电话号码不完全统一，给消费者的辨认和使用，特别是异地的投诉举报带来了许多不便，也对工商行政管理机关及时查处不法经营活动带来了制约和影响。今天，我们在电信部门的大力支持下，全面开能了“12315”消费者投诉举报特服专线电话。它的开通，将大大方便广大消费者投诉、举报，同时对工商行政管理机关更好地保护消费者权益，严厉打击制售假冒伪劣商品的行为，及时有效地查处各类经济违法违章案件，维护市场经济秩序公平、公正，促进经济健康发展，将起到更加积极，有效的作用。

（二）什么情况下应拨打12315？

1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；

2、当您在消费过程中，你的合法权益受到侵害时；

3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“窝点”时

请您拨打12315投诉举报电话，我们将帮助您调解纠纷；如发现经济违法违规行为，我们将依法查处。

（三）如何正确拨打12315？

拨道12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。

本人在此向您推荐一个网站：中国消费者网和一些鞍山常用的电话号码，希望对您的生活能够有所帮助吧！

 

鞍山市常用电话：

 

火警............................119

报警服务台......................110

交通事故报警....................122

公安局值班室

公安局指挥中心..................5514137

铁东公安分局值班室.............5512423

铁西公安分局值班室.............8842805

立山公安分局值班室.............6634504

千山公安分局值班室.............2312229

公交公安分局值班室.............5536551

医院急救

急救中心.........................120

第二医院........................8222120

第三医院........................6612008

第四医院........................6416120

妇儿医院（白天）................8522734

妇儿医院（晚上）................8521576

传染病医院......................8843981

鞍钢铁东医院....................6725120

鞍钢铁西医院....................8833120

鞍钢立山医院....................6987131

 

 

其它

 

煤气抢修........................2226651

电业抢修........................2295110

自来水抢修......................2227174

 

 

公开电话

 

市政府市民投诉中心.................12345

纪律检查委员会、监察局举报电话...5537348

市公安局纪委举报中心电话.........2214690

市公安局警务督察支队举报电话.....2252255

公安局精简见举报电话.............2253088

检察院举报电话...................5562000

工商局公开电话...................2242255

国税局公开电话...................5537384

地税局公开电话...................6345211

煤气公司公开电话.................2226611

自来水公司公开电话...............2222203

公交公司公开电话.................2212156

广播电视局公开电话...............2211174

热力总公司公开电话...............5834573

防疫站公开电话...................5533383

鞍钢房产物业公司公开电话.........2927621

电业局公开电话...................5533035

邮政局公开电话...................2224532

铁西检察院公开举报电话...........8842000

城市客运管理处公开电话...........5532602

企业职工伤亡事故举报电话.........5546554

铁西检察院公开举报公开手机...13188065533

 

 

其它

 

市话故障申告台.......................112

电话查号台...........................114

气象台...................12121、96965121

交通报警.............................122

特快专递.............................185

自动查询传真........................1702

法律服务专线.........................148

 

 

海城常用电话

 

海城信息网信息咨询...............3221111

中心医院.........................3224120

中医院..........................3333120

自来水维修(白)...................3332995

自来水维修(晚)...................3332554

地震台..........................3235282

客运站..........................3304713

火车站..........................5636222

海城民航售票处..................3221388

电业维修........................3118118

供暖维修.........................3222540

台安常用电话

市民公开投诉电话..................4890500

台安县报..........................4822329

公路客运站................48534324850661

有线电视报修......................4829110

县公安局..................48911104891217

县消费者协会......................4826315

技术监督局........................4822651

地税局...........................4826201

县恩良中心医院..............120.4822120

妇幼保健医院.....................4812120

自来水抢修.......................4823528

工商局投诉.......................4825025

法律援助中心.....................4854148